Listen To Me

Пользовательское соглашение

Редакция от 15 октября 2026 г. Сервис Listen To Me, сайт https://listentome.ru.

Это публичная оферта: предложение МИЛЛЕР АНАСТАСИЯ ВЛАДИМИРОВНА (ИП) (дальше — оператор) заключить договор с любым человеком, который хочет пользоваться сервисом Listen To Me, на условиях ниже (статьи 435 и 437 Гражданского кодекса РФ). Сервис — веб-тренажёр слуха на https://listentome.ru: интерактивные упражнения для звукорежиссёров, музыкантов и всех, кто хочет лучше слышать звук. Это не образовательная программа и не лицензируемая образовательная деятельность.

1. Слова, которые используются в соглашении

Сервис — сайт https://listentome.ru, упражнения, звуки, рейтинг и другие функции, которые оператор открывает через этот сайт.

Пользователь — человек, который создал аккаунт и принял это соглашение.

Доступ Pro — доступ к упражнениям, которые не отмечены как бесплатные.

Тариф — вариант оплаты доступа Pro: на месяц, на год или бессрочно.

Автопродление — автоматическое списание платы за следующий месяц или год с сохранённого способа оплаты, на которое пользователь дал отдельное согласие.

Платёжный сервис — ООО НКО «ЮМани» (сервис ЮKassa), оператор по переводу денежных средств, или иной платёжный сервис, указанный на странице оплаты.

2. Кто предлагает договор

Сокращённое наименование
ИП МИЛЛЕР АНАСТАСИЯ ВЛАДИМИРОВНА
Полное наименование
МИЛЛЕР АНАСТАСИЯ ВЛАДИМИРОВНА (ИП)
Адрес
111116, РОССИЯ, г. Москва, ул. Энергетическая, 20, 72
ИНН
772278454580
ОГРНИП
326774600733199
Расчётный счёт
40802810802820017994
Валюта
RUB
Банк
АО «АЛЬФА-БАНК»
ИНН банка
7728168971
БИК
044525593
Корреспондентский счёт
30101810200000000593
Адрес банка
143005, Московская обл., Одинцовский р-н, г. Одинцово, ш. Можайское, дом 76А
Почта для обращений
listen2me.help@mail.ru

Как связаться с оператором, указано на странице контакты и реквизиты.

3. Как договор заключается

Оферту можно прочитать до регистрации по адресу https://listentome.ru/legal/terms, вход для этого не нужен. Акцепт оферты (статья 438 Гражданского кодекса РФ) — когда человек отмечает галочку о принятии соглашения и нажимает «Создать аккаунт». Галочка заранее не стоит, без неё аккаунт не создаётся. С этого момента договор заключён на бесплатную часть сервиса.

Платный доступ оформляется оплатой выбранного тарифа на странице «Тарифы». Оплата означает согласие с условиями этого соглашения о цене, сроке, автопродлении и возврате в редакции, действующей в момент оплаты.

Сервис рассчитан на совершеннолетних. Человек от 14 до 18 лет может пользоваться сервисом и оплачивать его с согласия родителя или другого законного представителя. Сервис не предназначен для детей младше 14 лет. Дату рождения сервис не спрашивает: отмечая галочку, человек подтверждает, что может заключить этот договор. Если законный представитель сообщит, что аккаунтом пользуется ребёнок без его согласия, оператор удалит аккаунт и вернёт деньги за неиспользованный оплаченный срок.

Согласие на рекламную рассылку этим договором не даётся. Оно оформляется отдельно, на странице согласия на рассылку, и для аккаунта не требуется.

4. Аккаунт

Для аккаунта нужны почта, пароль и имя. Пароль хранится только в виде хеша. Пользователь указывает свою действующую почту: на неё приходят письма об оплате, автопродлении и чеки.

Аккаунт личный. Им нельзя делиться и нельзя передавать его другому человеку. Пользователь сам бережёт пароль и отвечает за действия, совершённые под его аккаунтом, пока не сообщил оператору, что доступ к аккаунту получил кто-то другой. Если это случилось, нужно сменить пароль и написать оператору.

5. Что входит в сервис

Часть упражнений открыта без оплаты. Какие именно — видно в сервисе, список может меняться. Остальные упражнения открыты, пока действует доступ Pro.

Доступ Pro действует так:

  • бессрочный тариф — без даты окончания;
  • месяц и год — до даты окончания оплаченного срока. Дата видна на странице «Тарифы». Если автопродление отключено, доступ сохраняется до этой даты;
  • после даты окончания, если срок не продлён, доступ Pro закрывается.

Пробного периода нет. Сменить тариф в середине уже оплаченного срока нельзя. Вводные упражнения до покупки — это знакомство с сервисом, а не оплаченный доступ.

Оператор развивает сервис: добавляет упражнения, меняет их устройство, интерфейс и уровни сложности. Доступ Pro распространяется и на упражнения, которые появятся в течение оплаченного срока. Если оператор убирает платные упражнения так, что оплаченный доступ заметно теряет ценность, пользователь вправе отказаться от договора и получить деньги за неиспользованный срок по разделу 10.

Оператор может выдать доступ Pro вручную, без оплаты: в подарок или для проверки сервиса. Такой доступ действует до даты, указанной оператором, или бессрочно, не продлевается автоматически и не возвращается деньгами, потому что за него не платили.

6. Тарифы и цены

Тарифы: месяц, год и бессрочный доступ. Действующие цены указаны на сайте и на странице «Тарифы» в рублях. Цена фиксируется в момент оплаты и показывается до перехода к оплате.

Оператор может изменить цены. Новая цена не затрагивает уже оплаченный срок и уже списанные деньги. Автопродление списывает действующую цену тарифа на момент списания. Если цена повышается, пользователь с включённым автопродлением заранее получает письмо со старой и новой ценой и датой списания и может до списания отключить автопродление в один клик (раздел 9). Если он этого не сделал, следующее продление пройдёт по новой цене (раздел 8).

7. Оплата и чеки

Оплата принимается через ООО НКО «ЮМани» (сервис ЮKassa) или иной платёжный сервис, указанный на странице оплаты. Данные карты пользователь вводит на странице платёжного сервиса, а не на сайте Listen To Me. Оператор не получает и не хранит номер карты. Если пользователь включил автопродление, оператор хранит только выданный платёжным сервисом идентификатор сохранённого способа оплаты и маску карты (например, последние цифры), чтобы показать, какая карта привязана.

Доступ по оплаченному тарифу открывается сразу после того, как платёжный сервис подтвердит платёж. Обычно это занимает несколько секунд. Оплачивая, пользователь просит начать оказывать услугу сразу.

Если пользователь оплачивает месяц или год, пока текущий оплаченный срок ещё идёт, новый срок добавляется к концу текущего. Если в этот момент действует подарочный доступ, оплаченный срок отсчитывается от даты оплаты и заменяет подарочный. Бессрочный тариф повторно не оплачивается.

Кассовый чек (Федеральный закон № 54-ФЗ) формируется через ЮKassa и направляется на почту пользователя, указанную в аккаунте. Чек приходит за каждую оплату, за каждое списание по автопродлению и за каждый возврат.

8. Автопродление

Месяц и год можно оплатить двумя способами. Способ выбирается при оплате на странице «Тарифы».

Разовая оплата. Галочка «Продлевать автоматически» не отмечена. Способ оплаты не сохраняется. Доступ действует до конца оплаченного срока и затем закрывается. Повторных списаний нет.

Оплата с автопродлением. Пользователь сам отмечает галочку «Продлевать автоматически». Заранее она не стоит. Рядом с галочкой указаны периодичность и текущая сумма списания. Отмечая её, пользователь соглашается, что оператор будет списывать действующую цену тарифа за каждый следующий месяц или год с этого способа оплаты, пока автопродление не отключено. Платёжный сервис сохраняет способ оплаты, оператор записывает время согласия.

Бессрочный тариф оплачивается один раз, автопродления у него нет, способ оплаты не сохраняется.

Как работает автопродление:

  • списание проходит в последние сутки перед окончанием оплаченного срока, чтобы доступ не прерывался. Новый срок начинается с окончания текущего;
  • сумма списания — действующая цена тарифа на момент списания. Дата следующего списания и текущая сумма видны на странице «Тарифы»;
  • за 3 дня и за 1 день до списания на почту приходит письмо с датой и суммой списания и напоминанием, как отключить автопродление;
  • цена тарифа может измениться. Если она повышается, каждый пользователь с включённым на этом тарифе автопродлением заранее, сразу при изменении цены и до списания по новой цене, получает письмо: старая и новая цена, дата следующего списания и как отключить автопродление. До списания автопродление можно отключить в один клик (раздел 9). Само оно не отключается: если пользователь его не отключил, продление пройдёт по новой цене. Цена из письма за 3 дня и за 1 день до списания — уже новая;
  • если списание не прошло, оператор повторяет его при следующих ежедневных проверках. Всего не больше трёх попыток за один срок. О неуспешном списании приходит письмо. Пока списание не прошло, доступ Pro после окончания оплаченного срока закрыт. Если все три попытки не прошли, автопродление отключается, сохранённый способ оплаты забывается и пользователю приходит письмо. Вернуть доступ можно новой оплатой;
  • если пользователь оплачивает месяц или год без галочки, пока автопродление включено, автопродление отключается и эта оплата становится разовой.

9. Как отменить подписку (отключить автопродление)

Пользователь отменяет подписку сам, в любой момент, на странице «Тарифы»: кнопка «Отменить подписку» и подтверждение. Отмена подписки отключает автопродление. Заявка, письмо оператору и участие администратора не нужны. Деньги при отмене не возвращаются: доступ просто действует до конца оплаченного срока. Вернуть деньги за неиспользованный срок можно по разделу 10.

  • сохранённый способ оплаты сразу отвязывается: оператор удаляет его идентификатор;
  • после отключения оператор не списывает деньги с этого способа оплаты;
  • доступ Pro сохраняется до конца уже оплаченного срока;
  • на почту приходит письмо, что автопродление отключено.

Если в момент отключения списание за продление уже отправлено в банк и ещё обрабатывается, этот платёж может пройти: он был начат до отказа. Об этом сервис предупреждает на странице «Тарифы» и в письме. Такой платёж продлевает доступ на оплаченный срок. Других списаний после отключения не будет. Если продление не нужно, можно попросить возврат по разделу 10: оператор вернёт весь неиспользованный остаток оплаченного срока, включая этот платёж, и доступ Pro закроется в момент возврата.

Отказ от автопродления можно прислать и письмом на listen2me.help@mail.ru с почты аккаунта. Оператор отключит автопродление так же, как кнопка, и пришлёт подтверждение на почту. Если письмо пришло не позднее чем за 24 часа до ближайшего списания (его дата видна на странице «Тарифы»), автопродление будет отключено до этого списания.

10. Отказ от услуги и возврат денег

Пользователь вправе в любой момент отказаться от платного доступа (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Оператор возвращает деньги за неиспользованную часть оплаченного срока — по правилам ниже.

Как попросить возврат: написать оператору на listen2me.help@mail.ru с почты аккаунта, при желании указать причину. Оператор оформляет по письму заявку на возврат и присылает подтверждение на почту. Заявка на возврат сама по себе ничего не останавливает: пока оператор не начал возврат, доступ Pro действует, а включённое автопродление продолжает работать. Чтобы списаний больше не было, отмените подписку (раздел 9) — для этого заявка не нужна. Когда оператор отправляет возврат в платёжный сервис, автопродление отключается, а сохранённый способ оплаты забывается: пока возврат проводится, новых списаний не будет. Если в этот момент платёж за продление или новая оплата уже обрабатываются банком, оператор начинает возврат после их результата. Пока возврат проводится, новую оплату начать нельзя: после подтверждения возврата доступ закрывается, и оплаченный в это время срок закрылся бы вместе с ним. Оплатить снова можно, когда возврат завершён.

Заявку рассматривает администратор. Оператор проводит возврат не позднее 10 дней со дня получения письма. Деньги не возвращаются только в трёх случаях:

  • оплаченного неиспользованного срока нет: он уже закончился или уже возвращён;
  • сумма к возврату по правилам ниже меньше 1 рубля;
  • доступ выдан оператором в подарок, без оплаты.

Отказ в возврате всегда объясняется: причина приходит письмом. Пользователь может не согласиться и направить претензию по разделу 19.

Сколько возвращается:

  • месяц и год — неиспользованная часть оплаченного срока, в том числе уже оплаченные следующие сроки: из оплаченной суммы вычитается доля прошедшего времени, остаток округляется вниз до целого рубля. Если к возврату меньше 1 рубля, возврат не проводится;
  • бессрочный тариф — у него нет срока, поэтому сумму возврата оператор определяет индивидуально, с учётом того, как долго пользователь пользовался доступом. Сумма не больше уплаченной;
  • деньги, уже возвращённые по тому же платежу, повторно не возвращаются;
  • подарочный доступ, выданный без оплаты, деньгами не возвращается.

Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата, через тот же платёжный сервис. Срок зачисления зависит от банка пользователя. Доступ Pro закрывается, когда платёжный сервис подтвердит возврат. На почту приходят письмо о возврате и чек возврата.

11. Права на сервис и лицензия

Упражнения, звуки и аудиозаписи, тексты, дизайн, программный код, название и логотип Listen To Me принадлежат оператору или используются им на законных основаниях.

На время действия договора оператор даёт пользователю простую (неисключительную) лицензию (статьи 1270 и 1286 Гражданского кодекса РФ): право пользоваться сервисом и его материалами через сайт для личной тренировки слуха, на территории всего мира. Бесплатные упражнения доступны по лицензии, пока у пользователя есть аккаунт, платные — пока действует доступ Pro. Вознаграждение за лицензию на платную часть входит в цену тарифа, на бесплатную — не взимается.

Лицензия не даёт права скачивать, копировать, записывать и распространять звуки и упражнения, использовать их в своих произведениях или продуктах, передавать доступ другим людям, сдавать его в аренду или выдавать другие лицензии.

12. Правила пользования

Пользователь не должен:

  • обходить оплату и ограничения доступа, пользоваться чужим аккаунтом или картой;
  • собирать содержимое сервиса программами (парсинг, массовое скачивание звуков), разбирать и изменять код сервиса, кроме случаев, которые прямо разрешены законом;
  • подделывать результаты упражнений и рейтинга, в том числе с помощью скриптов и ботов;
  • нагружать сервис так, чтобы мешать его работе, искать и использовать уязвимости, кроме добросовестного сообщения о них оператору;
  • выбирать ник, который нарушает закон, оскорбляет других людей, выдаёт себя за другого человека или содержит рекламу.

Если пользователь нарушает эти правила, оператор может заблокировать аккаунт. Как правило, оператор сначала пишет пользователю и просит устранить нарушение, например сменить ник. Без предупреждения аккаунт блокируется, если нарушение угрожает работе сервиса, безопасности других людей или связано с обходом оплаты.

13. Результаты и рейтинг

Результаты упражнений видны пользователю в его аккаунте. Если пользователь указывает публичный ник и не включает анонимность, ник и результаты видны другим людям в рейтинге. Ник — единственное, что пользователь публикует в сервисе. Оператор не проверяет ники заранее. Если ник нарушает раздел 12, оператор просит его сменить, а если пользователь этого не делает, — блокирует аккаунт.

Результат упражнения — это запись тренировки, а не медицинское заключение и не оценка профессиональной квалификации.

14. Берегите слух

Упражнения воспроизводят звук. Начинайте с низкой громкости и повышайте её постепенно, делайте перерывы, не занимайтесь на громкости, при которой неприятно. Если появились боль, звон или заложенность в ушах — остановитесь. Сервис не заменяет консультацию врача и не предназначен для диагностики слуха.

15. Ответственность

Оператор отвечает за оказание услуги в соответствии с законом и этим соглашением. Если оплаченный доступ Pro недоступен по вине оператора, пользователь вправе потребовать продления срока или возврата денег за время, когда доступ не работал.

Оператор старается, чтобы сервис работал без перерывов, но может приостанавливать его для обновлений и обслуживания. Оператор не отвечает за сбои на стороне пользователя (его интернет-провайдер, браузер, устройство) и за последствия непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401 Гражданского кодекса РФ).

Пользователь отвечает за нарушение этого соглашения и прав оператора на сервис в соответствии с законом.

Ничто в этом соглашении не ограничивает права, которые законодательство о защите прав потребителей даёт пользователю. Если какое-то условие противоречит обязательной норме закона, применяется закон, а остальные условия сохраняют силу.

16. Персональные данные и письма

Почта, имя, пароль и данные, без которых нельзя вести аккаунт, оказывать услугу и принимать оплату, обрабатываются для исполнения этого договора. Как устроена обработка, написано в политике конфиденциальности и в политике обработки персональных данных.

Служебные письма — подтверждение почты, сброс пароля, оплата, чеки, предупреждения о списании, отключение автопродления, окончание доступа, изменение цены, возврат, изменение соглашения — сервис отправляет, потому что они нужны для договора. Это не реклама. Новости, предложения и напоминания о тренировке приходят только при отдельном согласии на рассылку. Отключить их можно переключателем в профиле или ссылкой в письме.

17. Изменение соглашения

Оператор может изменить соглашение. Новая редакция публикуется на этой странице с датой. О существенных изменениях — цене, автопродлении, возврате, правах пользователя — пользователи с действующим доступом Pro получают письмо не позднее чем за 10 дней до того, как изменения начнут действовать.

Новая редакция не уменьшает уже оплаченный срок и не меняет его цену. Если пользователь не согласен с новой редакцией, он может отключить автопродление, отказаться от договора и получить деньги за неиспользованный срок по разделу 10.

18. Срок действия и прекращение договора

Договор действует, пока у пользователя есть аккаунт. Пользователь может в любой момент прекратить договор: попросить удалить аккаунт письмом на listen2me.help@mail.ru или по почтовому адресу оператора. Если в этот момент действует оплаченный срок, оператор по просьбе пользователя возвращает деньги за неиспользованную часть по разделу 10.

Оператор может прекратить договор, заблокировав аккаунт за нарушения по разделу 12, или прекратить работу сервиса, предупредив пользователей письмом не позднее чем за 30 дней. В обоих случаях пользователь может потребовать вернуть деньги за неиспользованную часть оплаченного срока, написав оператору.

После удаления аккаунта оператор удаляет его данные, кроме записей, которые нужно хранить по закону о бухгалтерском учёте и налогах, и сведений, нужных для уже открытого спора.

19. Претензии и споры

К договору применяется право Российской Федерации. Если что-то пошло не так, сначала напишите оператору претензию: на listen2me.help@mail.ru или по почтовому адресу оператора. Укажите почту аккаунта, суть проблемы и чего вы хотите. Оператор отвечает на претензию не позднее 10 дней со дня её получения.

Если спор не решён, пользователь вправе обратиться в суд по правилам подсудности, установленным Законом РФ «О защите прав потребителей», в том числе по своему месту жительства. Досудебная претензия не лишает пользователя права обратиться в суд и в органы Роспотребнадзора.

20. Контакты

Почта, почтовый адрес и реквизиты оператора — на странице контакты и реквизиты.